Lorsque Claire s’est lancée dans la location saisonnière en 2021, elle imaginait une source de revenus complémentaire agréable, simple, fluide. Son appartement à Annecy, idéalement situé, bien noté, et réservé presque tous les week-ends, semblait parfait. Mais à la fin du mois, malgré son calendrier bien rempli, ses virements étaient bien moins élevés que prévu, en grande partie à cause des frais Airbnb qui venaient grever ses revenus.
Une réservation à 850 € pour 6 nuits ? Elle ne touchait que 706 €. Une autre à 1 200 € sur Booking ? Il lui restait 960 €. Entre les frais Airbnb, la commission Booking, les honoraires de sa conciergerie, elle perdait jusqu’à 40 % de son chiffre d’affaires.
Et c’est loin d’être un cas isolé.
Aujourd’hui, trop de propriétaires vivent cette frustration : ils travaillent bien, leurs biens sont occupés… mais les plateformes absorbent une part énorme de leurs revenus. Alors comment ça fonctionne exactement ? Et surtout : comment en sortir, sans y passer ses journées ?
Les frais Airbnb : une part discrète mais bien réelle de vos revenus qui s’envole
Airbnb, à ses débuts, semblait presque “gratuit”. On publiait une annonce, et les réservations tombaient. Sauf qu’au fil des années, les frais se sont sophistiqués, invisibles à première vue mais lourds dans le bilan.
Aujourd’hui, deux systèmes coexistent :
- Le modèle partagé, utilisé par la majorité des hôtes particuliers :
➜ Airbnb prélève 3 % sur le montant de la réservation côté hôte
➜ Et facture 14 à 17 % de frais de service au voyageur
Ça semble léger côté hôte, mais dans les faits, ce système gonfle artificiellement le prix total pour le client, ce qui peut dissuader certaines réservations. Et pire encore : quand vous calculez tout à la fin du mois, ces 3 % multipliés par toutes vos réservations, ça chiffre.
- Le modèle à frais “hôte uniquement”, de plus en plus imposé aux professionnels et aux conciergeries :
➜ Airbnb prélève 14 à 16 % sur le total de la réservation, directement sur votre part
Autrement dit, si un client réserve pour 1 400 €, vous touchez à peine 1 200 €. Et ce sans compter les frais de ménage, de blanchisserie, de maintenance que vous financez à côté.
Et pourtant, la plupart des propriétaires ne se penchent jamais réellement sur ces chiffres. C’est automatique, et donc, presque invisible.
Mais le manque à gagner, lui, est bien réel.
Booking : une commission plus directe… mais rarement plus avantageuse
Booking.com a un autre positionnement. Plus “classique”, plus hôtelier dans son fonctionnement. Pas de frais côté voyageur, tout est inclus dans le prix affiché. Mais là aussi, la commission Booking peut faire mal.
Elle tourne autour de 15 % en moyenne, et grimpe parfois jusqu’à 20 % si vous activez des boosts de visibilité ou si vous faites appel à certains services complémentaires.
Prenons l’exemple de Marc, un propriétaire à Biarritz.
Sur une semaine à 1 500 € louée via Booking, il pensait toucher environ 1 300 € net. En réalité, entre la commission Booking, les petits ajustements de prix “automatiques”, et les options promotionnelles, il a encaissé 1 190 €. Soit plus de 300 € de différence.
Booking attire souvent un autre type de clientèle, plus internationale, parfois plus exigeante, et la plateforme ne facilite pas la fidélisation :
Marc n’a aucun moyen de recontacter ses clients Booking une fois leur séjour terminé. Ce sont les clients de Booking, pas les siens.
Et quand on ajoute la conciergerie… on atteint des prélèvements à 40 % voire plus
Beaucoup d’hôtes, surtout ceux qui ont plusieurs biens ou une activité principale à côté, choisissent de déléguer. Et c’est tout à fait légitime.
Les messages à toute heure, les check-ins tardifs, les imprévus de ménage… c’est chronophage, et parfois épuisant.
Mais ce confort se paie.
Une conciergerie “classique” facture entre 15 % et 25 % de commission, en plus des frais Airbnb ou Booking.
Prenons une réservation standard à 1 000 € :
- Airbnb vous prend 14 % ➜ -140 €
- La conciergerie en prend 20 % ➜ -200 €
- Il vous reste 660 €… et encore, sans compter l’entretien, les consommables, ou les aléas (dégradations, oublis de règlement, etc.)
Beaucoup de propriétaires se retrouvent à travailler sans rentabilité réelle, simplement parce qu’ils n’ont pas encore envisagé de sortir (partiellement) de cette dépendance aux plateformes.
Alors, comment reprendre le contrôle… sans tout gérer soi-même ?
La solution n’est pas forcément de tout arrêter ni de tout faire soi-même. Mais de reprendre une partie de la maîtrise, notamment sur la réservation directe.
Un site de réservation personnel, bien conçu, vous permet de :
💰 Éviter les frais de plateforme à chaque réservation directe, on vous en parle ici
🔄 Fidéliser vos anciens voyageurs (et ne plus recommencer à zéro à chaque saison)
📊 Contrôler vos marges et vos prix
✨ Et surtout, raconter votre projet, votre lieu, votre histoire, bien mieux qu’une simple fiche sur Booking
Claire, dont on parlait plus haut, a fait ce choix en 2023. Elle a investi dans un site vitrine avec module de réservation directe. Depuis, elle renvoie systématiquement ses anciens clients vers son propre site, leur propose une réduction de 10 % pour les fidéliser… et a déjà économisé plus de 7 000 € en frais.
Et si vous souhaitez conserver votre conciergerie ? Ce n’est pas incompatible.
De plus en plus de conciergeries évoluent elles aussi, et intègrent la réservation directe dans leur gestion.
Certaines permettent à leurs clients de connecter leur propre site à un moteur de réservation (comme Amenitiz ou Beds24) tout en gardant la gestion opérationnelle.
Résultat :
- Vous ne perdez pas de temps sur la logistique
- Mais vous baissez les frais globaux en réduisant la part des plateformes
- Et surtout : vous capitalisez sur vos propres clients
BubbleWeb Studio : le partenaire des hôtes qui veulent reprendre la main
Chez BubbleWeb Studio, on ne se contente pas de faire des “sites internet”.
On crée des outils de conversion, pensés pour les hôtes, conciergeries et propriétaires qui veulent sortir de la dépendance aux plateformes.
Chaque projet est conçu sur-mesure pour :
🎯 Vous aider à gagner en indépendance
💰 Vous faire économiser plusieurs milliers d’euros par an
📈 Vous offrir une image professionnelle, qui inspire confiance et attire en direct
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Nos clients ne se contentent pas de “paraître plus pros”.
Ils gagnent en liberté et retrouvent leur rentabilité.
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